Alles, was Sie wissen müssen.
Was Sie brauchen, wie eine Sitzung abläuft und was sie kostet. Hier steht es vollständig – ohne Kleingedrucktes.
Die Voraussetzungen
Ein Gerät und Internet
Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Mikrofon, dazu eine Internetverbindung. Mehr ist nicht nötig.
- App für iPhone und Android
- Oder im Browser unter curon.dev
- Keine technischen Vorkenntnisse
Ein Konto ab 18 Jahren
Die Plattform ist Erwachsenen vorbehalten: Sie bestätigen bei der Anmeldung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die App als Verbraucher nutzen.
- Anmeldung mit Apple, Google oder E-Mail
- Konto jederzeit selbst löschbar
- Auch von Angehörigen einrichtbar
Ein Zahlungsmittel
Sie hinterlegen einmalig ein Zahlungsmittel über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ohne hinterlegtes Zahlungsmittel können Sie keine Sitzung buchen.
- Keine Startgebühr, kein Abo
- Abbuchung erst nach der Sitzung
- Ihre Kartendaten sehen wir nie
Vom Knopfdruck bis zur Anleitung
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Anliegen beschreiben
Sie wählen eine Hilfekategorie und sagen in einem Satz, worum es geht. Danach sucht die App einen verfügbaren Engel für Sie.
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Engel und Preis ansehen
Vor dem Buchen sehen Sie Foto, Bewertung, Name und ladungsfähige Anschrift Ihres Engels sowie den Preis – pro Minute und je 15 Minuten. Sie können diesen Bildschirm jederzeit verlassen, ohne dass Kosten entstehen.
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Kostenpflichtig buchen
Mit „Jetzt kostenpflichtig buchen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihr Engel in der App annimmt. Nimmt niemand an, entstehen keine Kosten.
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Gemeinsam lösen
Im Video zeigen Sie Ihr Problem, Ihr Engel zeigt Ihnen den Weg. Auf Wunsch teilen Sie Ihren Bildschirm, und Ihr Engel markiert direkt, wo Sie tippen müssen. Die Sitzung wird nie aufgezeichnet.
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Anleitung zum Nachlesen
Nach dem Gespräch fasst Ihr Engel die Lösung zusammen. Daraus entsteht eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie jederzeit in der App nachlesen können.
Der Preis steht, bevor Sie zustimmen
Jeder Engel legt seinen Preis selbst fest: zwischen 7 € und 19 € je 15 Minuten. Das sind 47 bis 127 Cent je angefangener Minute. Den Preis Ihres Engels sehen Sie, bevor Sie buchen.
- Minutengenau. Jede angefangene Minute kostet ein Fünfzehntel des angezeigten 15-Minuten-Preises.
- Keine Startgebühr, kein Abo, kein Mindestbetrag. Sie zahlen nur für die tatsächliche Zeit.
- Bis zwei Minuten kostenlos. Dauert das gemeinsame Gespräch insgesamt nicht länger als zwei Minuten, berechnen wir nichts.
- Faire Technik. Bricht die Verbindung in den ersten 30 Sekunden aus technischen Gründen ab, zahlen Sie ebenfalls nichts.
- Trinkgeld bleibt freiwillig. 1 € bis 20 € nach der Sitzung, zu 100 % für Ihren Engel.
Rechenbeispiel: 10 € je 15 Minuten
Hätte das Gespräch nach zwei Minuten geendet, wären es 0,00 € gewesen.
Erst helfen, dann abrechnen
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Zahlungsmittel einmal hinterlegen
Ihre Zahlungsdaten liegen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, nicht bei uns. Solange kein Zahlungsmittel hinterlegt ist, können Sie keine Sitzung buchen.
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Abbuchung nach dem Gespräch
Erst nach Sitzungsende wird der tatsächlich angefallene Betrag automatisch eingezogen. Während des Gesprächs müssen Sie nichts tun.
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Beleg per E-Mail
Sie erhalten einen elektronischen Beleg. Er wird im Namen Ihres Engels ausgestellt und weist ihn als leistenden Unternehmer aus. Ist Ihr Engel umsatzsteuerpflichtig, ist die Umsatzsteuer darauf ausgewiesen.
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Wer Ihr Geld bekommt
Ihr Vertragspartner ist der Engel, nicht die Plattform. Vom Sitzungspreis erhält der Engel 70 %, 30 % behalten wir als Vermittlungsprovision. Die Zahlung läuft über Stripe Connect direkt an Ihren Engel; wir halten zu keinem Zeitpunkt Kundengelder.
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Trinkgeld, wenn Sie möchten
Nach der Sitzung können Sie 2 €, 5 € oder 10 € vorschlagen lassen oder einen Betrag von 1 € bis 20 € frei wählen. Das Trinkgeld geht zu 100 % an Ihren Engel und erscheint auf Ihrem Beleg als eigene Position.
Erstattung und Widerruf
Zufriedenheits-Erstattung
Konnte Ihr Anliegen in einer Sitzung nicht gelöst werden, können Sie direkt danach eine Erstattung der Sitzungskosten wählen. Diese Kulanz tragen wir; die Vergütung Ihres Engels bleibt davon unberührt.
Automatisch erstatten wir höchstens zwei Sitzungen innerhalb von 30 Tagen und je Sitzung höchstens 50 €. Liegt Ihr Fall darüber, prüfen wir ihn einzeln und melden uns innerhalb von zwei Werktagen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Jede Sitzung ist ein Fernabsatzvertrag: Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Belehrung samt Muster-Formular sehen Sie im Buchungsbildschirm und erhalten sie mit jeder Buchungsbestätigung per E-Mail.
Die freiwillige Zufriedenheits-Erstattung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch ersetzt sie sie.
Sicher von der ersten Minute an
Häufig gefragt
Wer ist mein Vertragspartner?
Der Engel, den Sie buchen. Er hilft Ihnen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Die Curon Dev UG vermittelt und wickelt die Bezahlung ab.
Deshalb sehen Sie unmittelbar über dem Buchungsknopf immer Name und ladungsfähige Anschrift Ihres Engels.
Wann beginnt die Abrechnung?
Erst, wenn Sie und Ihr Engel gemeinsam in der Video-Sitzung sind. Bis dahin brechen Sie jederzeit kostenfrei ab. Nimmt kein Engel Ihre Anfrage an, entstehen ebenfalls keine Kosten.
Kann ich statt sofort einen Termin vereinbaren?
Ja. Sie können sich sofort verbinden lassen oder einen Termin vereinbaren. Einen Termin sagen Sie bis eine Stunde vor Beginn kostenlos ab.
Brauche ich technische Vorkenntnisse?
Nein. Sie tippen auf einen Knopf, alles Weitere erklärt Ihnen Ihr Engel im Video. Auf Wunsch sieht er Ihren Bildschirm und markiert direkt, wo Sie tippen müssen.
Kann ich die App für meine Eltern einrichten?
Ja, in wenigen Minuten. Die App gibt es für iPhone und Android, angemeldet wird mit Apple, Google oder E-Mail-Adresse. Danach genügt Ihren Eltern ein einziger Knopf.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main und werden nach den Regeln der DSGVO verarbeitet. Eine Video-Sitzung wird niemals aufgezeichnet. Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, exportieren oder Ihr Konto selbst löschen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Jederzeit selbst, in der App unter „Einstellungen → Konto löschen“. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Bereit, wenn Sie es sind
Einmal einrichten, dann ist Hilfe immer nur einen Knopfdruck entfernt. Die App ist kostenlos, ohne Abo und ohne Startgebühr.