Helfen. Und verdienen.
Sie erklären Technik geduldig und verständlich? Hier steht, was Sie mitbringen müssen, wie die Freischaltung abläuft und wie Sie Ihr Geld bekommen.
Die Voraussetzungen
Person und Identität
- Mindestens 18 Jahre alt
- Unbeschränkt geschäftsfähig
- Identitätsprüfung über Stripe Identity: Lichtbildausweis und Live-Selfie
- Geduld, einfache Sprache, Respekt
Pflichtangaben
- Ladungsfähige Anschrift – Geschäfts-, Heim- oder vermittelte c/o-Empfangsadresse
- Steuerlicher Status: Kleinunternehmer nach § 19 UStG oder Regelbesteuerung
- Steuerliche Identifikationsnummer und Geburtsdatum
- Stripe-Connect-Express-Konto für die Auszahlung
Technik am Platz
- Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Mikrofon
- Stabile Internetverbindung
- Ruhige Umgebung für das Gespräch
- Solides Alltagswissen zu Handy, Computer und Internet
Die Freischaltung in vier Schritten
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Auszahlungskonto einrichten
Sie eröffnen über die App ein Stripe-Connect-Express-Konto. Dort hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung; Stripe prüft die Angaben.
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Identität bestätigen
Einmalig über Stripe Identity: Lichtbildausweis fotografieren, Live-Selfie aufnehmen. Erst danach werden Sie an Hilfesuchende vermittelt.
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Pflichtangaben hinterlegen
Ladungsfähige Anschrift und steuerlicher Status. Diese Angaben sehen Hilfesuchende vor jeder Buchung und auf jedem Beleg – das schreibt das Fernabsatzrecht so vor.
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Preis festlegen
Sie wählen Ihren Preis je 15 Minuten innerhalb des Rahmens von 7 € bis 19 € und können ihn später jederzeit ändern.
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Verfügbar schalten
Ein Schalter, wenn Sie Zeit haben. Kommt eine Anfrage herein, sehen Sie das Anliegen und haben 30 Sekunden zum Reagieren. Nach Ihrer Zusage bestätigt der Hilfesuchende den Preis, dann startet der Anruf.
70 % für Sie, minutengenau
30 % behält die Plattform als Vermittlungsprovision. Trinkgelder erhalten Sie zu 100 % ohne Abzug. Wesentliche Änderungen am Vergütungs- oder Provisionsmodell gibt es nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
- Sie setzen den Preis. 7 € bis 19 € je 15 Minuten, jederzeit änderbar.
- Jede angefangene Minute zählt. Eine Minute entspricht einem Fünfzehntel Ihres 15-Minuten-Preises. Die Uhr läuft erst, wenn Sie und der Hilfesuchende gemeinsam in der Sitzung sind.
- Kurze Gespräche sind frei. Dauert eine Sitzung insgesamt höchstens zwei Minuten, wird sie dem Hilfesuchenden nicht berechnet – und nicht vergütet.
- Ausfallpauschale. Sagt ein Hilfesuchender einen bestätigten Termin später als eine Stunde vorher ab oder erscheint nicht, ziehen wir Ihren 15-Minuten-Preis ein und kehren ihn nach 70/30 an Sie aus.
- Weiterleitung. Unter fünf Minuten ist Ihr Abschnitt für den Hilfesuchenden kostenlos und unvergütet, darüber wird er minutengenau abgerechnet.
- Kulanz geht nicht zu Ihren Lasten. Erstattet die Plattform einem Hilfesuchenden die Sitzungskosten, bleibt Ihr Honorar unberührt und wird nicht zurückbelastet.
Rechenbeispiel: Ihr Preis 12 € je 15 Minuten
Ein Trinkgeld von 5 € käme ungekürzt hinzu: 16,20 €. Stripe-Transferentgelte trägt der Engel-Anteil.
Auszahlung über Stripe Connect
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Der Hilfesuchende zahlt nach der Sitzung
Der Betrag wird automatisch von seinem hinterlegten Zahlungsmittel eingezogen. Sie müssen niemandem hinterherlaufen und stellen keine Rechnung an den Hilfesuchenden.
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Das Geld läuft direkt auf Ihr Stripe-Konto
Die Zahlung wird als „Destination Charge“ abgewickelt: Der Sitzungspreis wird unmittelbar Ihrem Stripe-Connect-Konto gutgeschrieben, die Provision behält die Plattform an der Quelle ein. Sitzungsentgelte hält die Plattform zu keinem Zeitpunkt.
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Stripe zahlt auf Ihr Bankkonto aus
Die Auszahlung erfolgt automatisch nach den Stripe-Connect-Konditionen. Auszahlungsintervall, Bankverbindung und Auszahlungsverlauf verwalten Sie im Stripe-Express-Dashboard, das Sie direkt aus der App öffnen. Stripe-Transferentgelte trägt der Engel-Anteil.
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Belege entstehen automatisch
Die Plattform stellt die Belege in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung aus (Gutschriftverfahren nach § 14 Abs. 2 Satz 5 UStG). Auf jedem Beleg sind Sie als leistender Unternehmer benannt. Dem Verfahren können Sie jederzeit in Textform widersprechen.
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Provisionsrechnung monatlich
Über die 30 % Vermittlungsprovision erhalten Sie monatlich eine Rechnung; verrechnet wird sie bereits mit der jeweiligen Sitzung.
Steuern und Meldepflichten
Ihr Steuerstatus
Bei der Einrichtung bestätigen Sie, ob Sie Kleinunternehmer nach § 19 UStG sind oder der Regelbesteuerung unterliegen. Sind Sie Kleinunternehmer, weisen die Belege das aus; sonst wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
Ändert sich Ihr Status, teilen Sie es uns unverzüglich mit.
DAC7-Meldung
Als Plattformbetreiberin müssen wir Ihre über die Plattform erzielten Vergütungen einmal jährlich an das Bundeszentralamt für Steuern melden (Plattformen-Steuertransparenzgesetz).
Dazu brauchen wir Ihre Steuer-Identifikationsnummer und Ihr Geburtsdatum. Reichen Sie sie trotz Erinnerung nicht nach, können Auszahlungen zurückgehalten werden.
Eigene Vorsorge
Sie melden und führen Ihre Steuern selbst ab und erfüllen Ihre sozialversicherungsrechtlichen Pflichten eigenverantwortlich.
Wir empfehlen eine geeignete Berufshaftpflichtversicherung – verpflichtend ist sie nicht.
Regeln in der Sitzung
- Respektvoll, geduldig und in einfacher Sprache erklären
- Vor sensiblen Schritten – etwa Online-Banking oder Installationen – ausdrücklich zustimmen lassen
- Nie nach Passwörtern, TANs oder Zugangsdaten fragen
- Kein Fernzugriff auf das Gerät außerhalb der App
- Nichts außerhalb der App-Funktionen aufzeichnen oder speichern
- Hilfesuchende, die Sie nur über die Plattform kennen, nicht an der Plattform vorbei betreuen
Häufig gefragt
Bin ich bei Ihnen angestellt?
Nein. Sie sind selbstständig tätig und erbringen die Hilfeleistung im eigenen Namen und auf eigene Rechnung gegenüber dem Hilfesuchenden. Ein Arbeitsverhältnis besteht nicht und wird nicht begründet.
Sie bestimmen Preis, Zeiten und Arbeitsweise, können jede Anfrage ablehnen und für beliebige weitere Auftraggeber arbeiten.
Muss ich ein Gewerbe anmelden?
Das prüfen Sie eigenständig (§ 14 GewO). Wir dürfen keinen Rechtsrat erteilen. Fragen Sie im Zweifel Ihr Gewerbeamt oder Ihre Steuerberatung.
Wann bekomme ich mein Geld?
Ihr Anteil wird bereits mit der Zahlung des Hilfesuchenden Ihrem Stripe-Connect-Konto gutgeschrieben. Von dort zahlt Stripe automatisch auf Ihr Bankkonto aus, nach den Stripe-Connect-Konditionen.
Das aktuelle Auszahlungsintervall, Ihre Bankverbindung und den Auszahlungsverlauf sehen Sie in der App und im Stripe-Express-Dashboard.
Was, wenn ein Hilfesuchender nicht zahlt?
Ein Hilfesuchender kann nur buchen, wenn ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt ist; eingezogen wird automatisch nach der Sitzung. Die Plattform nimmt die Zahlung als Inkassobevollmächtigte für Sie entgegen.
Erstattet die Plattform einem Hilfesuchenden aus Kulanz die Sitzungskosten, bleibt Ihr Honorar unberührt.
Kann ich meinen Preis später ändern?
Ja, jederzeit in den Einstellungen, innerhalb des Rahmens von 7 € bis 19 € je 15 Minuten. Der Hilfesuchende sieht immer den Preis, der zum Zeitpunkt seiner Buchung gilt.
Wie viele Anfragen bekomme ich?
Das hängt von Nachfrage und Verfügbarkeit ab. Eine bestimmte Anzahl an Anfragen oder eine bestimmte Verteilung können wir nicht garantieren. Es gibt dafür auch keine Mindestverfügbarkeit, die Sie erfüllen müssten.
Was, wenn ich einem Hilfesuchenden nicht weiterhelfen kann?
Sie leiten die Sitzung über die App an einen anderen Engel weiter, mit Grund und optional einer kurzen sachlichen Notiz zum Anliegen. Sensible Daten des Hilfesuchenden gehören nicht in diese Notiz.
Dauerte Ihr Abschnitt weniger als fünf Minuten, ist er für den Hilfesuchenden kostenlos und wird nicht vergütet. Darüber wird er minutengenau zu Ihrem Preis abgerechnet.
Wie beende ich meine Tätigkeit?
Jederzeit und ohne Frist, indem Sie Ihr Konto in der App löschen. Offene Anteile werden nach den Stripe-Konditionen ausgezahlt.
Bereit, Engel zu werden?
Laden Sie die App und registrieren Sie sich kostenlos. Die Einrichtung können Sie jederzeit unterbrechen und später fortsetzen – Anfragen bekommen Sie erst, wenn Sie sich verfügbar schalten.