bevor Sie unsere Plattform nutzen, möchten wir Ihnen einige wichtige Dinge erklären. Wir bemühen uns um eine möglichst einfache Sprache. Bei Fragen schreiben Sie uns: support@curon.dev.
In Kürze:
(1) Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als hilfesuchender Nutzerin oder hilfesuchendem Nutzer („Hilfesuchende") und der
Curon Dev UG (haftungsbeschränkt)
Offenbacher Landstraße 522, 60599 Frankfurt am Main
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Felix Krüger
nachfolgend „Anbieter" oder „wir"
über die Nutzung der mobilen Anwendung und der Website „Digitale Engel" (gemeinsam „Plattform").
(2) Hilfesuchende:r im Sinne dieser AGB ist ausschließlich eine natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und die Plattform als Verbraucher (§ 13 BGB) nutzt.
(3) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
(4) Für die selbstständig tätigen Helfer („Engel") gelten gesonderte Bedingungen (AGB Engel). Diese AGB werden durch die Pflichtangaben des jeweiligen Engels ergänzt, die Ihnen vor jeder Buchung angezeigt werden.
(1) Wir betreiben eine Online-Vermittlungsplattform. Über die Plattform werden Sie mit selbstständig tätigen Engeln in Kontakt gebracht, die Ihnen per Video-Sitzung bei Fragen rund um Smartphone, Tablet, Computer und Internet helfen.
(2) Der Vertrag über die Hilfeleistung (Dienstvertrag, §§ 611 ff. BGB) kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweils vermittelten Engel zustande. Wir sind nicht Partei dieses Vertrags und leisten keine inhaltliche Hilfe selbst.
(3) Mit uns schließen Sie einen separaten Plattformnutzungsvertrag (diese AGB).
(4) Der Engel hat uns bevollmächtigt:
(5) Erklärungen an den Engel können Sie wahlweise direkt an dessen in den Pflichtangaben genannte Adresse oder an uns richten (support@curon.dev oder Postanschrift oben). Bei Eingang bei uns gilt die Erklärung als auch beim Engel zugegangen.
(6) Wir prüfen die Identität jedes Engels über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Identity), erbringen aber keine fachliche Eignungsprüfung und treffen keine Zusicherung über Eignung oder Verhalten einzelner Engel.
3.1 Plattformnutzungsvertrag (Sie ↔ Curon Dev UG): kommt zustande, wenn Sie die Registrierung abschließen und dabei diesen AGB sowie der Datenschutzerklärung ausdrücklich zustimmen.
3.2 Dienstvertrag (Sie ↔ Engel) — Buchungsablauf:
(1) Sie wählen eine Hilfekategorie, beschreiben Ihr Anliegen und bestätigen die Preisspanne. Unser Vermittlungssystem schlägt Ihnen einen verfügbaren Engel vor.
(2) Vor jeder Buchung zeigen wir Ihnen unmittelbar oberhalb des Buchungsbuttons: (a) Name und ladungsfähige Anschrift des Engels, ggf. dessen USt-IdNr. (Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 2 EGBGB), (b) den Preis (pro Minute und je 15 Minuten), (c) die Widerrufsinformation mit der Bestätigung nach § 356 Abs. 4 BGB, (d) den Hinweis, dass wir die Bezahlung als Inkassobevollmächtigte des Engels abwickeln. Sie können den Bildschirm jederzeit verlassen, ohne dass Kosten entstehen.
(3) Mit Ihrer Bestätigung im Buchungs-Dialog („Jetzt kostenpflichtig buchen") geben Sie dem Engel ein verbindliches Vertragsangebot ab. Mit dessen Annahme in der App kommt der Dienstvertrag zustande.
(4) Bis zum technischen Beitritt beider Teilnehmer in den Video-Raum können Sie kostenfrei abbrechen. Die abrechnungsrelevante Zeit beginnt erst, wenn Sie und der Engel gemeinsam in der Sitzung sind.
(5) Nimmt kein Engel Ihre Anfrage an, kommt kein Dienstvertrag zustande; es entstehen keine Kosten.
3.3 Vertragstext, Sprache, Speicherung: Nach jeder Buchung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Angaben Ihres Engels, dem Preis und der Widerrufsbelehrung samt Muster-Formular. Diese AGB und die Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit in der App unter „Konto → Rechtliches". Vertragssprache ist Deutsch.
(1) Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben und versichern dies bei der Registrierung. Falsche Angaben berechtigen uns zur fristlosen Kündigung (§ 12 Abs. 4).
(2) Sie machen wahrheitsgemäße Angaben und halten Ihre Zugangsdaten geheim.
(3) Sie hinterlegen ein gültiges Zahlungsmittel über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ohne Zahlungsmittel können Sie keine Sitzung buchen.
(4) Sie nutzen die App nicht, um andere zu beleidigen, zu täuschen, zu bedrohen, zu diskriminieren oder zu betrügen.
(1) Jeder Engel legt seinen Preis selbst fest: zwischen 7 € und 19 € je 15 Minuten. Den Preis Ihres Engels — auch umgerechnet pro Minute — sehen Sie immer, bevor Sie buchen.
(2) So berechnen wir den Preis: Sie zahlen nur für die Zeit, in der Sie und Ihr Engel gemeinsam in der Video-Sitzung sind. Jede angefangene Minute kostet ein Fünfzehntel des angezeigten 15-Minuten-Preises. Beispiel: Der Engel kostet 10 € je 15 Minuten. Ihre Sitzung dauert 10 Minuten: Sie zahlen 6,67 €. Es gibt keine Startgebühr und keinen Mindestbetrag. Dauert das gemeinsame Gespräch insgesamt nicht länger als 2 Minuten, berechnen wir nichts. Bricht die Verbindung aus technischen Gründen in den ersten 30 Sekunden ab, zahlen Sie ebenfalls nichts.
(3) Mit der Buchung erlauben Sie uns als Inkassobevollmächtigte des Engels, den Betrag nach Sitzungsende automatisch über Stripe von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel einzuziehen. Mit Eingang der Zahlung im Stripe-Connect-Verfahren ist Ihre Zahlungspflicht gegenüber dem Engel erfüllt (§ 362 Abs. 2 BGB). Sie erhalten einen elektronischen Beleg; er wird im Namen des Engels ausgestellt (Gutschriftverfahren, § 14 Abs. 2 Satz 5 UStG) und weist den Engel als leistenden Unternehmer aus.
(4) Die Zahlung läuft über das Stripe-Connect-Programm. Vom Sitzungspreis erhält der Engel 70 %; 30 % behalten wir als Vermittlungsprovision ein. Sitzungsentgelte fließen unmittelbar über Stripe an den Engel; wir halten insoweit zu keinem Zeitpunkt Kundengelder, eine Erlaubnispflicht nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) besteht nicht. Zur vorübergehenden Verwahrung von Trinkgeldern in Sonderfällen siehe Absatz 9.
(5) Wird Ihr Zahlungsmittel zurückgewiesen, können wir weitere Buchungen aussetzen, bis ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt ist. Bei Rückbuchungen ohne berechtigten Grund behalten wir uns Maßnahmen nach § 12 vor.
(6) Absage von Terminen: Einen gebuchten Termin können Sie bis 1 Stunde vor Beginn kostenlos absagen. Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie nicht, zahlen Sie als Ausgleich den Preis von 15 Minuten (bei 10 € je 15 Minuten also 10 €). Wir ziehen diesen Betrag für den Engel ein; er wird wie ein Sitzungsentgelt geteilt (70 % Engel, 30 % Vermittlungsprovision). Sie dürfen nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist — dann zahlen Sie entsprechend weniger oder nichts. Bei Krankheit oder einem Notfall zahlen Sie nichts; melden Sie sich formlos bei support@curon.dev.
(7) Ist der Engel umsatzsteuerpflichtig, weist der Beleg die Umsatzsteuer aus. Verbraucher haben hieraus üblicherweise keinen Vorsteuerabzug.
(8) Zufriedenheits-Erstattung (freiwillige Kulanz): Konnte Ihr Anliegen in einer Sitzung nicht gelöst werden, können Sie nach der Sitzung eine Erstattung der Sitzungskosten wählen. Es gilt:
(9) Trinkgeld (freiwillig): Nach einer Sitzung können Sie Ihrem Engel ein Trinkgeld geben — als Vorschlag 2 €, 5 € oder 10 €, oder ein frei gewählter Betrag von 1 € bis 20 €. Das ist völlig freiwillig. Das Trinkgeld geht zu 100 % an Ihren Engel — wir behalten nichts davon. Es wird über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht und erscheint auf Ihrem Beleg als eigene Position. Hat Ihr Engel seine Auszahlung über Stripe noch nicht vollständig eingerichtet, verwahren wir das Trinkgeld vorübergehend über unser Stripe-Konto und leiten es weiter, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist; ist das nicht innerhalb von 90 Tagen geschehen, erstatten wir Ihnen das Trinkgeld automatisch auf Ihr Zahlungsmittel. Ein Trinkgeld wird bei einer Zufriedenheits-Erstattung (Absatz 8) nicht automatisch zurückerstattet; haben Sie versehentlich ein Trinkgeld gegeben, hilft unser Support: support@curon.dev.
(1) Kann Ihr Engel Ihnen nicht weiterhelfen, kann er Sie an einen anderen Engel weiterleiten. Sie sehen dann wieder den Buchungsbildschirm mit Name, Anschrift und Preis des neuen Engels. Erst wenn Sie dort erneut buchen, beginnt die neue Sitzung.
(2) Kosten bei Weiterleitung: Dauerte die Sitzung bis zur Weiterleitung weniger als 5 Minuten, ist sie für Sie kostenlos. Dauerte sie länger, zahlen Sie für diese Sitzung nur die tatsächlich verbrachte Zeit — zum Preis des Engels, der sie geleistet hat. Sie erhalten dafür einen eigenen Beleg.
(3) Die neue Sitzung beim nächsten Engel beginnt für die Abrechnung bei null. Nach höchstens zwei Weiterleitungen brechen wir die Suche ab; es entstehen keine weiteren Kosten, und unser Support meldet sich bei Ihnen.
(4) Damit der neue Engel Ihnen schneller helfen kann, gibt der bisherige Engel eine kurze Notiz zu Ihrem Anliegen weiter. Einzelheiten dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Sie schließen mit dem Engel einen Dienstleistungsvertrag im Fernabsatz (§ 312c BGB) und haben ein gesetzliches Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB). Die vollständige Belehrung finden Sie in Anhang 1; sie ist im Buchungsbildschirm einsehbar und wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.
(2) Empfangsbevollmächtigt für den Widerruf ist die Curon Dev UG (§ 2 Abs. 4). Sie können den Widerruf wahlweise an uns (support@curon.dev) oder direkt an den Engel senden.
(3) Vor jeder Buchung holen wir nach § 356 Abs. 4 BGB Ihre kombinierte Erklärung ein: die ausdrückliche Zustimmung, dass der Engel sofort — vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist — beginnt, und Ihre Bestätigung, dass Sie wissen: Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald der Engel die Sitzung vollständig erbracht hat. Inhalt, Zeitpunkt und Sitzungsbezug werden revisionssicher protokolliert. Eine einmalige globale Bestätigung reicht nicht, weil jede Sitzung ein eigener Vertrag ist.
(4) Widerrufen Sie, nachdem die Sitzung begonnen hat, zahlen Sie anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB) — berechnet minutengenau nach § 5 Abs. 2.
(5) Wir erinnern Sie auf jedem Beleg an Ihr Widerrufsrecht.
(1) Zeigen Sie dem Engel nur, was für die Lösung Ihres Anliegens nötig ist. Schließen Sie Bildschirme mit sensiblen Inhalten (Online-Banking, Passwörter) vor der Bildschirmübertragung.
(2) Geben Sie keinem Engel Fernzugriff auf Ihr Gerät außerhalb der App. Geben Sie niemals Passwörter, PINs oder TANs heraus.
(3) Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und respektvoll sein.
(1) Für die fachliche Qualität der Hilfeleistung und die Erfüllung des Dienstvertrags haftet allein der jeweilige Engel; wir haften insoweit nicht.
(2) Für eigene Pflichtverletzungen aus dem Plattformnutzungsvertrag haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. (5) Vorübergehende technische Störungen (z. B. der Video-Infrastruktur) begründen für sich genommen keinen Schadensersatzanspruch, sofern uns kein Verschulden trifft. (6) Die Beweislast bleibt unberührt.
(1) Auf Wunsch erstellen wir nach einer Sitzung eine schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz (Google Gemini). Sie ist als solche gekennzeichnet, dient nur als Gedächtnisstütze und kann Fehler enthalten — befolgen Sie sie nicht blind.
(2) Offenkundig falsche Anleitungen melden Sie bitte über „Anleitung melden". (3) Wir haften für Anleitungs-Inhalte nach § 8 Abs. 2 und 3.
(1) An Ihren Bewertungen und Inhalten räumen Sie uns ein einfaches, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, soweit es für den Plattformbetrieb erforderlich ist.
(2) Sie verletzen mit Inhalten keine Rechte Dritter. Persönlichkeitsverletzende, schmähende, diskriminierende oder unwahre Inhalte können wir entfernen (§ 13).
Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. Im Verhältnis zwischen Ihnen und dem Engel ist der Engel ein eigenständiger datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO).
(1) Der Plattformnutzungsvertrag läuft unbefristet. Sie können ihn jederzeit ohne Gründe kündigen: Einstellungen → Konto löschen.
(2) Die Kündigung berührt bereits abgerechnete Sitzungen nicht; Belegdaten bewahren wir gesetzlich verpflichtet in pseudonymisierter Form auf.
(3) Wir können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen.
(4) Fristlos können wir sperren oder kündigen bei wichtigem Grund, insbesondere: schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder Gesetze, Zahlungsausfällen oder missbräuchlichen Rückbuchungen, Identitätstäuschung, Umgehung der Plattform.
(5) Vor jeder einschränkenden Maßnahme (Sperrung, Funktionsbeschränkung, Entfernen von Inhalten) erhalten Sie eine Begründung nach Art. 17 DSA mit Art und Umfang der Maßnahme, den Gründen, der Rechtsgrundlage, Angaben zu automatisierter Erkennung und dem Hinweis auf das Beschwerdeverfahren. Bei akuten Sicherheitsrisiken erfolgt die Maßnahme sofort, die Begründung unverzüglich danach.
(6) Sie können der Maßnahme innerhalb von 6 Monaten kostenlos unter support@curon.dev widersprechen. Wir entscheiden in der Regel binnen 14 Tagen in Textform mit Begründung.
(1) Rechtswidrige oder richtlinienwidrige Inhalte melden Sie unter report@curon.dev oder über den Meldebutton in der App.
(2) Geben Sie an: betroffener Inhalt, Begründung, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
(3) Wir bestätigen den Eingang und entscheiden in der Regel binnen 48 Stunden. Gegen unsere Entscheidung können Sie innerhalb von 6 Monaten kostenlos Beschwerde einlegen (Art. 20 DSA).
Die Curon Dev UG ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingender Verbraucherschutz Ihres Aufenthaltsstaats bleibt unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, soweit Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben; sonst gelten die gesetzlichen Regeln.
(3) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht.
(4) Wir können diese AGB anpassen, wenn dies wegen Rechtsänderungen, Rechtsprechung oder Regelungslücken erforderlich wird. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gilt die Änderung als angenommen — darauf weisen wir gesondert hin. Wesentliche Inhalte (insbesondere die Vergütungsstruktur) ändern wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
[Name des Engels], [Geschäftsanschrift des Engels] — oder dessen Empfangsbevollmächtigte:
Curon Dev UG (haftungsbeschränkt), Offenbacher Landstraße 522, 60599 Frankfurt am Main, E-Mail: support@curon.dev
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, hat Ihnen der Engel alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang des Widerrufs zurückzuzahlen — mit demselben Zahlungsmittel, ohne Entgelte. Die Curon Dev UG wickelt die Rückzahlung im Auftrag des Engels über Stripe ab. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).
Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Engel die Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem Sie zugestimmt haben, dass er sofort beginnt, und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular (wenn Sie widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück):
An: [Name und Anschrift des Engels] — oder an: Curon Dev UG (haftungsbeschränkt), Offenbacher Landstraße 522, 60599 Frankfurt am Main, support@curon.dev
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift (nur bei Papier): — Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.